2 Softwares de Código Aberto para Criação de Suporte Online

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Suporte Online

Já falamos bastante no TekZoom sobre criação de Centrais de Atendimento Online e o software mais comentado até aqui foi o Mibew, inclusive produzimos um vídeo mostrando como utiliza-lo em seu site ou loja virtual.

Agora chegou a hora de mostramos mais duas ótimas soluções Open Source e gratuitas para você criar um chat de suporte em tempo real para atender seus clientes e usuários de forma simples, rápida e sem burocracia.

A ideia é iniciar uma nova série, onde iremos apresentar alguns scripts bem completos sobre este tema e no futuro produzir TekCasts mostrando como implementa-los em seus projetos web. Por este motivo é importante que participe deixando nos comentários, pois assim poderemos preparar o conteúdo de acordo com a preferência dos Tekers.

Agora vamos as novidades!

Live Helper Chat – Suporte Online em Tempo Real

Suporte Online
Live Helper Chat

O sistema Live Helper Chat é um sistema completo para criação de centrais de atendimento que podem ter múltiplos atendentes e ainda manter uma base de dados com respostas prontas para facilitar o envio de informações para os usuários e clientes.

O LHC é Open Source, desenvolvido em PHP e pode ser utilizado tanto com MySQL, quanto PostgreSQL. O script também suporta a instalações de novos plugins para aumentar suas funcionalidades.

Link:

HelpCenterLive – Personalização Simples

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Help Center Live!

Personalizável, adaptável e flexível. Estas são as principais características do HelpCenterLive, uma solução completa para criação de centrais de atendimento em tempo real.

Além de uma instalação simplificada, é possível ainda instalar novos temas e skins, para deixar o chat com a aparência da sua loja online ou site. Este script também foi escrito em PHP e utiliza o MySQL como gerenciador de Banco de Dados.

Link:

Conclusão

São duas ótimas soluções de Código Aberto que podem ser baixadas e utilizadas sem nenhum tipo de pagamento ou taxa de uso, claro que os desenvolvedores oficiais oferecem recursos extras e suporte através de pagamentos especiais, mas isso é totalmente opcional.

Como sempre falamos, estude a documentação para dominar e utilizar mais estas dicas do TekZoom 🙂

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