Zammad – Aplicação Open Source de Gestão de Suporte e Chamados

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Zammad

Já publicamos aqui no TekZoom e no Youtube algumas ótimas aplicações de código aberto para gestão de suporte a usuários e clientes.

Já testamos milhares de aplicativos e os melhores sempre apresentamos para que outros profissionais possam conhecer, avaliar e comparar com as diversas opções no mercado.

Neste post vamos falar do Zammad, uma solução para gerenciamento de Suporte Técnico Open Source repleto de recursos e integrações que irá deixar seus profissionais de TI prontos para realizar atendimentos rápidos e completos. Mas antes de continuarmos, confira estes links:

Curtiu estas dicas? Agora tem mais uma…

Zammad – Suporte Online

Zammad
Gestão de Suporte

O aplicativo Web Zammad é um sistema completo de help desk de código aberto com recursos para gerenciar e administrar as requisições de ajuda atravás de vários canais, como telefone, Facebook, chat, emails e Twitter.

Todos estes canais de atendimento podem ser configurados e integrados através de ferramentas próprias da aplicação e no site oficial é possível conferir a documentação completa, inclusive com exemplos de uso.

Com o Zammad é possível criar equipes de agentes para responder as questões enviadas pelos usuários e através de um painel de controle é muito simples fechar ou manter abertos os tickets.

Download Zammad

Zammad
Sistema de Chamados

O Zammad é distribuido sob a licença GNU AFFERO (AGPL) e foi testado em servidores Linux, Solaris, OpenBSD e OS X. É muito simples realizar uma instalação através do Docker, mas recomendamos que leia toda a documentação antes de iniciar.

Download Grátis Zammad:
[restrict] Baixe a Aplicação Completa [/restrict]
Repositório Oficial Zammad:
[restrict] GitHub Zammad [/restrict]
Documentação:

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Estamos finalizando os preparativos para o nosso primeiro Curso EAD aqui no TekZoom e se você quer participar clique aqui para preencher o formulário de intenção.

Por ser um Curso Online não existe limite de inscrições, mas é importante ficar ligado pois antes do inicio teremos uma Live no Youtube para falar sobre o conteúdo e tirar possíveis dúvidas sobre como serão as aulas.

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10 comments on “Zammad – Aplicação Open Source de Gestão de Suporte e Chamados

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